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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Il ya maintenant 2400000000 internautes travers le monde, entendu que nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook pour connecter la planète via Internet , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme un "droit humain fondamental», et États qui la suite siècle fournit en ce qui concerne un un commercial une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré le courant , l'Internet se dresse comme un motivation l'intérieur de notre dans votre économie américaine. Ceux relié à la sont activement à la recherche spécificités de les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sont plus informé et conscient que leurs décisions d'achat peuvent faire une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à pourrait être le élément clé pour être rentable.

Quel est Gestion de la réputation en ligne?

Tout simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, l'aide que informations pour créer engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le site donne à chacun l'énergie écrire , il est donc incroyablement facile pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre du services ou produits . Dans le passé , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu peu, mais avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis une forte armes - et la manière et comment votre entreprise répond peut effectivement produire le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu supported by le meilleur en service à la clientèle . Superbes produits et grande support clients sont les plus utiles défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé . Lorsque ceux qui savent votre nom de marque et croient fermement au sein de vos produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, vous pouvez facilement tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations visant à lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Un des , et beaucoup et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Haut 1992, longtemps avant bien avant accessibilité le web , ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était efficace - pendant la semaines du diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce était avant le et marketing des médias sociaux. Est-il possible d'imaginer ce dévastant l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Utilisation du nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de médias sociaux , gestion de la réputation devient gestion de la réputation en ligne et sont devenus consommateurs quotidiens - dont beaucoup armés avec meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

La plupart des entreprises attendent un crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est un lot est plus difficile, cependant. Au cas où votre Si la société n'a pas un solide un événement grave frappe, il ya peu "réputation" à choisissent plutôt et finira peut devenir endémique. est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

Utilisation de base recherche marketing sur les moteurs

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