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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Il ya maintenant 2400000000 internautes travers le monde, et que nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettront Facebook pour connecter le monde via Internet , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme "droit humain fondamental», et réclamations la suite siècle fournit sur une an industrielle une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré le courant , l'Internet comme un motivation l'intérieur de notre dans votre économie américaine. Ceux attaché à la recherche plus de connaissances sur les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sont plus informé et conscient de leurs décisions d'achat peuvent faire une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne peut être le élément clé pour être rentable.

Quel est exactement Gestion de la réputation en ligne?

Pour le dire autrement, gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, aide informations pour produire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le filet donne à chacun la puissance écrire , il est donc plus simples pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre produits. Dans le passé , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu , cependant l' du avec l'internet a créé le bouche-à-bouche avis robuste armes - et la manière et comment votre entreprise répond peut certainement créer le produire le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu supported by le plus efficace en service à la clientèle . Superbes produits et grande service à la clientèle sont le meilleur défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En termes de ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé . Lorsque ceux qui savent votre logo et croient fermement au sein de vos produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, vous pouvez facilement tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations dirigé at lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Un des plus grand nombre, et beaucoup et beaucoup étudié, cas sera le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Haut 1992, longtemps avant accessibilité Internet , ABC envoyé caméras infiltration dans un magasin Food Lion pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était efficace - travers le semaines avec le diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et conduit à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce était avant la et Réseautage social . Pouvez-vous combien plus dévastant l'histoire serait sera aujourd'hui?

Avec tout le nature ordinaire du Internet et nature virale de Réseautage social , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne et aussi le sont maintenant consommateurs quotidiens - dont beaucoup meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

La plupart des entreprises attendent un crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est un lot est plus difficile, cependant. Si votre Si la société n'a pas n'a pas besoin une grande base un événement grave frappe, il ya peu "réputation" à retombent sur et peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

Utilisation de base recherche marketing sur les moteurs

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