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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Il ya maintenant 2400000000 Utilisateurs en ligne travers le monde , et que nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook entrer en contact la planète via Internet , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme un "droit humain fondamental», et États qui suit siècle apportera par rapport à un passage de an industrielle une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré le courant , l'Internet se dresse comme un alimentation dans votre économie américaine. Ceux couplé à l'Internet recherche plus de connaissances sur les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs tendance à être plus informé et conscient de leurs décisions d'achat pouvez créer une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne peut être le élément clé pour être rentable.

Quoi Gestion de la réputation en ligne?

Tout simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, l'aide que informations pour créer engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le filet donne à chacun la capacité pour créer, il est si plus simples pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre d'une services ou produits . Auparavant , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu , néanmoins le nature virale de la avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis une forte armes - et la manière votre entreprise répond peut certainement créer le Faire l' plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu supported by le plus efficace en support clients . Superbes produits et grande service à la clientèle sont les plus utiles défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne El né de gestion de la réputation, peu a changé est différente . Lorsque ceux qui savent votre logo et croient fermement au sein de vos produits et idéaux CAN Retour Vous up, tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations dirigé at lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Un des plus grand nombre, et beaucoup et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Retour en 1992, longtemps avant bien avant option le net, ABC envoyé caméras infiltration dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était efficace - pendant la semaines du diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et abouti à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce était avant le et médias sociaux . Est-il possible d'imaginer ce dévastant l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Utilisation du nature ordinaire du Internet et nature virale de médias sociaux , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne et sont devenus consommateurs quotidiens - dont beaucoup meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

beaucoup d'entreprises attendre crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est plus difficile, cependant. Au cas où votre Si la société n'a pas une bonne urgence frappe, il ya peu il ya peu de changement "réputation" à choisissent plutôt et peut devenir endémique. est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

Utilisation de base recherche marketing sur les moteurs

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