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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Aujourd'hui, il ya 2400000000 internautes travers le monde , qui nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook pour connecter le monde entier via Internet , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet être un "droit humain fondamental», et dit que la suite siècle apporte par rapport à un passage de un commercial une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré la présente , l'Internet comme un l'intérieur de notre dans votre économie américaine. Ceux couplé à l'Internet recherche sur des informations concernant les entreprises et types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sera plus informé et conscients que leurs décisions d'achat peuvent faire une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne pourrait être le élément clé pour être rentable.

Quel est exactement Gestion de la réputation en ligne?

Dit simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, en utilisant leurs informations pour créer engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le site donne à chacun la puissance publier , il est si incroyablement facile pour tout pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre du services ou produits . Auparavant , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu , cependant l' avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis un puissant armes - et la manière et exactement comment que la votre entreprise répond peut certainement créer le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est sûrement une processus continu soutenu par le plus efficace en service à la clientèle . Superbes produits et grande service à la clientèle sont les plus utiles défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne El né de gestion de la réputation, peu a changé a évolué. Lorsque ceux qui savent votre logo et croient fermement au sein de vos produits et idéaux CAN Retour Vous up, tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations ciblant lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. 1992, longtemps avant accessibilité Internet , ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - pendant la semaines avec le diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était avant le et médias sociaux . Pouvez-vous ce dévastant l'histoire serait sera aujourd'hui?

Utilisation du nature ordinaire de la Internet et nature virale de marketing des médias sociaux , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne et sont en réalité consommateurs quotidiens - dont beaucoup armés avec meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

De nombreuses organisations attendre une crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive sera beaucoup est plus difficile, cependant. Si votre Si la société n'a pas une grande base un événement grave frappe, il ya peu si vous ne avez pas "réputation" à sélectionner et finira peut devenir endémique. est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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