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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Aujourd'hui, il ya 2400000000 Utilisateurs en ligne travers le monde , qui nombre est en hausse est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook pour connecter la planète ligne , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet être un "droit humain fondamental», et réclamations suit siècle fournit sur une une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré le courant , le net étant une force motrice au sein de notre dans votre économie américaine. Ceux relié à la sont activement à la recherche sur des informations concernant les entreprises et les marques et types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs tendance à être plus informé et conscient que leurs décisions d'achat pouvez créer une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne pourrait être l'élément clé élément clé pour être rentable.

Quel est exactement Gestion de la réputation en ligne?

Dit simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, aide informations pour créer engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. L'internet donne à chacun l'énergie pour créer, il est donc plus simples pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre d'une produits. Auparavant , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu un peu , néanmoins le du avec l'internet a créé le bouche-à-bouche avis robuste armes - et la manière et comment que la votre entreprise répond peut certainement créer le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu soutenu par le meilleur en service à la clientèle . Superbes produits et grande service à la clientèle sont le meilleur défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En termes de El né de gestion de la réputation, peu a changé a évolué. Lorsque ceux qui savent votre nom de marque et croient fermement l'intérieur de votre produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, il est facile de tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations visant à lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et les plus et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. 1992, longtemps avant longtemps avant le courant dominant de la disponibilité le web , ABC envoyé caméras infiltration dans un magasin Food Lion pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - toute la semaines de la diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et conduit à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était avant la et médias sociaux . Pouvez-vous ce l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Avec le nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de Réseautage social , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne et sont en réalité consommateurs quotidiens - dont beaucoup meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

De nombreuses organisations attendre une crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est plus difficile, cependant. Au cas où votre Si la société n'a pas n'a pas besoin une bonne urgence frappe, il ya peu il ya peu de changement "réputation" à choisissent plutôt et peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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