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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Ces jours il ya 2400000000 internautes travers le monde, qui nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook entrer en contact le monde entier sur Internet, en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme "droit humain fondamental», et États qui suit siècle apportera en ce qui concerne un une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré les numéros existants, le net se dresse comme un alimentation au sein de notre dans votre économie américaine. Ceux attaché à la recherche sur des informations concernant les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sont plus informé et conscient de leurs décisions d'achat peuvent faire une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à concentrer sur pourrait être le élément clé pour être rentable.

Quel est exactement Gestion de la réputation en ligne?

Dit simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, l'aide que informations faire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le filet donne à chacun la capacité pour créer, il est donc incroyablement facile pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre d'une services ou produits . Auparavant , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu peu, néanmoins le nature virale de la avec l'internet a fait a créé le bouche-à-bouche avis robuste armes - et la manière que la votre entreprise répond peut en fait plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est sûrement une processus continu supported by le meilleur en support clients . Superbes produits et grande support clients sont les plus utiles défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé a évolué. Lorsque ceux qui savent votre marque et croient fermement dans votre produits et idéaux CAN Retour Vous up, il est possible de dissiper les rumeurs et de garder tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations visant à lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et beaucoup étudié, cas peut être le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Retour en 1992, longtemps avant accessibilité le web , ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - toute la semaines de la diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et abouti à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce était avant la et médias sociaux . Est-il possible d'imaginer ce l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Utilisation du nature ordinaire de la Internet ainsi que la nature virale de Réseautage social , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne et aussi le sont en réalité consommateurs quotidiens - dont beaucoup meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur au sein de leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

beaucoup d'entreprises attendre crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive sera beaucoup est plus difficile, cependant. Si la société n'a pas n'a pas une bonne un événement grave frappe, il ya peu il ya peu de changement "réputation" à choisissent plutôt et peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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