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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Il ya maintenant 2400000000 internautes travers le monde , qui nombre est en hausse est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettront Facebook pour connecter la planète sur Internet, en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme "droit humain fondamental», et dit que la prochaine siècle apportera sur une un commercial une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec le courant , le net comme un dans votre économie américaine. Ceux relié à la sont activement à la recherche plus de connaissances sur les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sera plus informé et conscient de leurs décisions d'achat peut produire un différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à pourrait être l'élément clé élément clé pour être rentable.

Quel est Gestion de la réputation en ligne?

Dit simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, en utilisant leurs informations pour produire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. L'internet donne à chacun la puissance pour créer, il est donc incroyablement facile pour tout pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre de produits ou services . Auparavant , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu un peu , mais du avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis un puissant armes - et la manière et exactement comment que la votre entreprise répond peut certainement créer le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est un processus continu soutenu par le meilleur en clientèle. Superbes produits et grande service à la clientèle sont le meilleur défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne El né de gestion de la réputation, peu a changé est différente . Lorsque ceux qui savent votre marque et croient fermement au sein de vos produits et idéaux sont capables de Retour Vous up, vous pouvez facilement tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations visant à lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Un des , et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. 1992, longtemps avant bien avant le courant dominant de la disponibilité Internet , ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était efficace - pendant la semaines du diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et conduit à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était avant le et médias sociaux . Est-il possible d'imaginer combien plus conte serait sera aujourd'hui?

Avec le nature ordinaire du Internet ainsi que la nature virale de marketing des médias sociaux , gestion de la réputation devient gestion de la réputation en ligne et sont maintenant consommateurs quotidiens - dont beaucoup équipé meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

La plupart des entreprises attendre crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est un lot est plus difficile, cependant. Si votre Si la société n'a pas n'a pas besoin une grande base construit avant une crise frappe, il ya peu "réputation" à choisissent plutôt et peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

Utilisation de base recherche marketing sur les moteurs

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