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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Aujourd'hui, il ya 2400000000 Utilisateurs en ligne travers le monde, entendu que nombre est en hausse est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettront Facebook pour connecter le monde entier sur Internet, en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme un "droit humain fondamental», et réclamations la prochaine siècle fournit par rapport à un passage de un commercial une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré la présente , l'Internet se dresse comme un motivation l'intérieur de notre dans votre économie américaine. Ceux couplé à l'Internet recherche plus de connaissances sur les entreprises et les marques et types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs tendance à être plus informé et conscient de leurs décisions d'achat peut produire un différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne peut être le élément clé pour être rentable.

Quel est Gestion de la réputation en ligne?

Dit simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, en utilisant leurs informations faire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. L'internet donne à chacun la puissance pour créer, il est donc incroyablement facile pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre services ou produits . Dans le passé , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu peu, mais nature virale de la avec l'internet a fait a créé le bouche-à-bouche avis un puissant armes - et la manière que votre votre entreprise répond peut certainement créer le produire le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est un processus continu supported by le meilleur en service à la clientèle . Superbes produits et grande clientèle travaux meilleure défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En ce qui concerne ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé . Lorsque gens qui savent votre nom de marque et croient fermement au sein de vos produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, il est facile de tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations ciblant lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et beaucoup et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Retour en 1992, longtemps avant bien avant accessibilité le net, ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était efficace - toute la semaines du diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et abouti à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce était devant l'ère de l'internet et marketing des médias sociaux. Etes-vous en mesure de ce conte sera aujourd'hui?

Utilisation du nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de marketing des médias sociaux , gestion de la réputation est devenu gestion de la réputation en ligne et sont devenus consommateurs quotidiens - dont beaucoup équipé meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

La plupart des entreprises attendent un crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est un lot est plus difficile, cependant. Si votre Si la société n'a pas n'a pas besoin une grande base un événement grave frappe, il ya peu si vous ne avez pas "réputation" à sélectionner et rumeurs sur Internet deviendront peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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