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Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif

Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Aujourd'hui, il ya 2400000000 internautes travers le monde , et que nombre est en hausse est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook entrer en contact la planète sur Internet, en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme un "droit humain fondamental», et dit que la suite siècle fournit sur une une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré la présente , le web étant une force motrice motivation au sein de notre dans votre économie américaine. Ceux attaché à la recherche plus de connaissances sur les entreprises et les marques et types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sera plus informé et conscient de leurs décisions d'achat peut produire un différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à prise de conscience de la réputation en ligne pourrait être le élément clé pour être rentable.

Quel est Gestion de la réputation en ligne?

Pour le dire autrement, gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, l'aide que informations faire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le site donne à chacun l'énergie écrire , il est donc plus facile que jamais pour tout pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre de produits ou services . Dans le passé , le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu un peu , mais du avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis une forte armes - et la manière et exactement comment votre entreprise répond peut en fait plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu supported by le meilleur en support clients . Superbes produits et grande support clients travaux meilleure défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En termes de El né de gestion de la réputation, peu a changé est différente . Lorsque ceux qui savent votre nom de marque et croient fermement au sein de vos produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, et tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations visant à lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Un des plus grand nombre, et les plus et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Retour en 1992, longtemps avant longtemps avant accessibilité le web , ABC envoyé caméras infiltration à droite dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - pendant la semaines de la diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et abouti à déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce est avant la et marketing des médias sociaux. Etes-vous en mesure de ce l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Avec tout le nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de Réseautage social , gestion de la réputation est maintenant gestion de la réputation en ligne ainsi que "les journalistes" de l'histoire sont devenus consommateurs quotidiens - dont beaucoup armés avec meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur au sein de leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

beaucoup d'entreprises attendre crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est plus difficile, cependant. Si la société n'a pas n'a pas besoin un solide un événement grave frappe, il ya peu si vous ne avez pas "réputation" à retombent sur et peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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