Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif



Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Ces jours il ya 2400000000 internautes travers le monde , entendu que nombre est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook pour connecter le monde entier ligne , en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet être un "droit humain fondamental», et réclamations la suite siècle apportera en ce qui concerne un une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec Malgré les numéros existants, l'Internet étant une force motrice l'intérieur de notre dans votre économie américaine. Ceux attaché à la recherche plus de connaissances sur les entreprises et les marques et types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs sont plus informé et conscient de leurs décisions d'achat pouvez créer une différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à concentrer sur peut être le élément clé pour être rentable.

Quel est Gestion de la réputation en ligne?

Pour le dire autrement, gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, l'aide que informations pour produire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. L'internet donne à chacun la puissance écrire , il est donc plus simples pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre d'une services ou produits . Avant, le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu peu, cependant l' avec l'internet a fait a créé le bouche-à-bouche avis robuste armes - et la manière et exactement comment que votre votre entreprise répond peut effectivement plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est certainement un processus continu soutenu par le meilleur en service à la clientèle . Superbes produits et grande clientèle travaux meilleure défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. Quand il se agit ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé est différente . Lorsque gens qui savent votre nom de marque et croient fermement dans votre produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations ciblant lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. Retour en 1992, longtemps avant bien avant accessibilité Internet , ABC envoyé caméras infiltration dans un pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - pendant la semaines de la diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce est devant l'ère de l'internet et marketing des médias sociaux. Etes-vous en mesure de ce l'histoire sera aujourd'hui?

Avec le nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de marketing des médias sociaux , gestion de la réputation est devenu gestion de la réputation en ligne et aussi le sont maintenant consommateurs quotidiens - dont beaucoup équipé meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

beaucoup d'entreprises attendre une crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive est plus difficile, cependant. Si votre Si la société n'a pas n'a pas besoin un solide construit avant une crise frappe, il ya peu il ya peu de changement "réputation" à choisissent plutôt et peut devenir endémique. est probablement les armes les plus puissantes dans le dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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