Gestion de la réputation en ligne: Vs. proactive Réactif



Gestion de la réputation en ligne peut faire ou pourrait faire ou casser l'image de votre entreprise. Ces jours il ya 2400000000 internautes travers le monde , et que nombre est en hausse est en plein essor. PDG de Facebook Mark Zuckerberg encore accentué le mouvement vers Internet dans le monde entier par l'annonce de la création de internet.org - un consortium avec les fabricants de téléphones, les sociétés de navigateur et l'infrastructure réseau fabrique qui permettra Facebook pour connecter le monde entier sur Internet, en dépit des obstacles économiques.

Zuckerburg cite connectivité Internet comme "droit humain fondamental», et dit que la suite siècle apporte sur une an industrielle une petite annonce, l'économie axée sur les ressources à une certaine avec une économie fondée sur la connaissance. Même avec le courant , le net se dresse comme un alimentation dans votre économie américaine. Ceux couplé à l'Internet recherche spécificités de les entreprises types qu'ils soutiennent. Cette légion d'acheteurs tendance à être plus informé et conscients que leurs décisions d'achat peut produire un différence, relations conséquent établissant et en accordant une attention à pourrait être l'élément clé élément clé pour être rentable.

Quel est exactement Gestion de la réputation en ligne?

Tout simplement , gestion de la réputation en ligne étudie la réputation et l'image de marque de votre entreprise en ligne, en utilisant leurs informations faire engagements proactives et rapidement gérer toute mauvaise presse ou des examens. Le filet donne à chacun la capacité écrire , il est donc plus facile que jamais pour un pour obtenir un consommateur mécontent ou un ancien employé d'exprimer leurs opinions de votre d'une de produits ou services . Avant, le bouche-à-bouche pourrait nuire un peu , néanmoins le du avec l'internet rend a créé le bouche-à-bouche avis robuste armes - et la manière et comment que la votre entreprise répond peut certainement créer le plus grand impact. Une bonne gestion de réputation en ligne est sûrement une processus continu soutenu par le plus efficace en support clients . Superbes produits et grande service à la clientèle sont le meilleur défense contre les mauvaises critiques et les affectations négatifs. En termes de ce domaine de gestion de la réputation, peu a changé . Lorsque ceux qui savent votre marque et croient fermement au sein de vos produits et idéaux Avoir la capacité de Retour Vous up, et tandis commentaires négatifs de se propager.

Gestion de la réputation était à l'origine d'un public ouverte une fonction de relations ciblant lutte contre des articles de presse négatifs ou la télévision expose. Parmi les , et beaucoup et beaucoup étudié, cas est le ABC Nouvelles PrimeTime direct exposer impliquant magasins Food Lion. 1992, longtemps avant bien avant option le web , ABC envoyé caméras infiltration dans un magasin Food Lion pour diffuser mishandlings brut de la nourriture. Le spectacle était extrêmement puissant - pendant la semaines avec le diffusion, part Food Lion ont baissé de 1,3 milliards de dollars et des pertes de profit nixed les plans d'expansion de Food Lion et déclenché la fermeture de 88 magasins à l'échelle nationale. Encore une fois, ce était ce est avant la et Réseautage social . Pouvez-vous ce l'histoire pourrait être sera aujourd'hui?

Avec le nature ordinaire de la Internet et aussi le nature virale de Réseautage social , gestion de la réputation est devenu gestion de la réputation en ligne ainsi que "les journalistes" de l'histoire sont maintenant consommateurs quotidiens - dont beaucoup meublé avec l'équipement vidéo cachée dans leur l'intérieur de leurs smartphones.

Réactif Online Reputation Management

La plupart des entreprises attendent un crise de grève avant qu'ils utilisent des stratégies de gestion de la réputation. Gestion de la réputation en ligne réactive sera beaucoup est plus difficile, cependant. Si la société n'a pas n'a pas besoin une bonne construit avant une crise frappe, il ya peu "réputation" à sélectionner et finira peut devenir endémique. est parmi les est probablement les armes les plus puissantes dans le l'intérieur de la guerre de la gestion de réputation en ligne réactive.

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